OIRS CCM Arica
Su requerimiento, ya sea reclamo, solicitud de información, sugerencia o felicitación, es importante para nosotros, porque nos permite mantener o mejorar el servicio que entregamos a nuestros beneficiarios y usuarios en general. Para lo anterior, es necesario que complete los datos solicitados. Los campos marcados con (*) son obligatorios.
Nota:
- El requerimiento tendrá respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, a contar del día siguiente a la recepción de éste.
- Si el requerimiento corresponde a un reclamo atingente a la Ley 20.584, sobre Deberes y Derechos del Paciente y la respuesta entregada por la instalación de salud, no es satisfactoria o no es entregada dentro del plazo legal, le asiste al requirente el derecho de recurrir a la Superintendencia de Salud, en un plazo máximo de 5 días hábiles posterior a la recepción de la respuesta o cumplimiento del plazo.
- Como información complementaria, el Comando de Salud del Ejército, a nivel central, cuenta con una OIRS (Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias), a la que puede acceder voluntariamente ante cualquier requerimiento, previo de haber agotado las instancias en la Instalación de Salud (Alameda 1449, Torre 3, Piso 1, Santiago, correo: oirs@divsal.cl).
