Actualmente funciona en sus nuevas dependencias la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la División de Salud, la cual para mayor comodidad de los beneficiarios del Sistema de Salud del Ejército (SISAE), se encuentra ubicada en el piso 1 del Edificio Corporativo DIVSAL.
Cabe indicar que la OIRS tiene por misión responder a los reclamos y solicitudes de información de los beneficiarios y usuarios en general, ofreciendo soluciones a necesidades y requerimientos, constituyendo de esta forma una importante función de atención a público y de retroalimentación en el marco de la mejora continua de los servicios prestados.
Esta Oficina cumple además funciones de asesoría a nivel central de la DIVSAL, estableciendo un sistema de coordinación con las instalaciones que conforman la red institucional, para efectos de dirección, control y apoyo a la gestión de los respectivos mandos de las instalaciones en esta materia.
Este espacio de atención depende orgánicamente de la Jefatura de Estado Mayor de la DIVSAL y cuenta con una profesional encargada de forma exclusiva y con experiencia en gestión de solicitudes de información, reclamos y sugerencias.
Para contactarse con la OIRS-DIVSAL, se debe comunicar con la Trabajadora Social Pilar Troncoso Rodríguez, teléfono 226684139, correo oirscosale@cosale.cl
